关于“无忧退换”

        1.什么是“无忧退换”?

        无忧退换服务是指承租方签收租品后,若对货物不满意,在不影响出租方二次租赁的前提下,承租方有权向出租方提出“无理由退换租品”,出租方需积极响应,并主动协商,根据租赁宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货协议。若出租方未履行上述承诺,租赁宝有权依据本规则及其它公示规则的规定,对由于出租方违反该项承诺而导致利益受损的承租方进行相应赔偿。

        2.提出“无忧退换”赔付申请的条件

         (1)双方交易是在租赁宝网站上下单,不是私下交易;

         (2)双方交易过程中,出租方因为没有完全执行“无忧退换”服务,给合作方带来损失的;

         (3)提出赔付申请所指向的出租方已参加“安全保障服务”之“无忧退换”服务;

         (4)在双方交易过程中,无法联系到该出租方,或该出租方中断其经营、服务;

         (5)赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

         (6)赔付申请金额仅以出租方的保证金额为限;

         (7)提出“无忧退换”赔付申请应在双方交易成功后14天内;

         (8)双方在交易过程中因为出租方违反合同规定导致承租方无法正常使用租赁物品或享受服务;

         (9)因交易双方约定不清而产生交易纠纷所导致的损失由交易双方共同承担, 租赁宝不做评判。

        3.“无忧退换”赔付申请流程

         (1)在满足第二条的前提下,承租方可以在指定位置发起“无忧退换”赔付申请,并注明理由;

         (2)在收到“无忧退换”赔付申请后,租赁宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

         (3)当租赁宝根据相关规则判定出租方“无忧退换”赔付申请成立,则有权从出租方的账户里直接扣除相应金额款项先行赔付给申请方。

        4.出租方的义务及处理办法

        (1)出租方有义务在承租方因为“无忧退换”提出协商时进行积极处理;  

        (2)在租赁宝受理出租方的“无忧退换”赔付申请后,出租方有义务积极配合,并根据租赁宝的要求在规定时间内提供相关证明;

        (3)若出租方证明其与承租方的交易不存在承租方提出的问题或符合双方的约定,则租赁宝将退回“无忧退换”赔付申请;

        (4)当租赁宝使用保证金向承租方先行赔付时,视为出租方违规,租赁宝有权给予出租方相应处罚。

        5.出租方退出“无忧退换”服务流程

           出租方提出退出“无忧退换”服务不表示其退出安全保障服务。

        (1)出租方可以在指定位置申请退出“无忧退换”服务并申请终止协议,租赁宝收到该申请确认后,出租方即退出本服务项目并终止协议;

        (2)出租方在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请,租赁宝有权根据本规则的规定进行处理。